注文に関わるメール
ご注文確定後、ご注文いただきましたすべてのお客様へ「【モアコンタクト】 注文確認メール」という名称で自動配信しております。
ご注文内容に誤りがないか必ずご確認ください。
変更・訂正がある際は「注文確定後に注文情報を変更できますか？」のガイドをご確認の上、当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
また、当店からの配信メールは下記のスケジュールにて配信されます。
お取引が完了するまで各メールを大切に保管してください。
◾️【当日発送商品】のみをご注文いただいた場合
1.注文確認メール
ご注文内容と「発送予定日」を記載しておりますので、必ずご確認ください。
＊ご注文確定後1～5分で自動配信されます。
2.発送完了メール
発送済商品の「お荷物伝票番号」を記載しております。
＊発送日当日の夕方18時以降に自動配信されます。
発送済商品が指定の受け取り場所に到着次第「受取り番号」と「認証番号」をお送りいたします。
＊お荷物が到着してからメールが配信されるまでには1～2時間程度のタイムラグがございます。
お荷物が受け取り場所に到着していてもメールが配信されるまではお受け取りできません。
4.ポイント確定メール ＊会員登録済のお客様のみ
発送完了日もしくは翌日19時より順次配信されます。
◾️【メーカー取り寄せ商品】のみをご注文いただいた場合
1.注文確認メール
ご注文内容を記載しておりますので、必ずご確認ください。
＊ご注文確定後1～5分で自動配信されます。
2.発送予定日メール
「発送予定日」をこちらのメールよりご確認ください。
営業時間内のご注文・・・1時間～2時間以内に配信いたします。
営業時間外のご注文・・・翌日朝10時～11時頃に配信いたします。
★カスタマーサポート営業時間:【平日11時～17時】／【土日祝9時～16時】
3.発送完了メール
発送済商品の「お荷物伝票番号」を記載しております。
＊発送日当日の夕方18時以降に自動配信されます。
4.商品受け取りのお知らせメール ＊店頭受け取り（コンビニ受け取り・郵便局受け取り）・はこぽす受け取りのお客様のみ
発送済商品が指定の受け取り場所に到着次第「受取り番号」と「認証番号」をお送りいたします。
＊お荷物が到着してからメールが配信されるまでには1～2時間程度のタイムラグがございます。
お荷物が受け取り場所に到着していてもメールが配信されるまではお受け取りできません。
5.ポイント確定メール ＊会員登録済のお客様のみ
発送完了日もしくは翌日19時より順次配信されます。
◾️【当日発送商品】+【メーカー取り寄せ商品】をご注文いただいた場合
1.注文確認メール
ご注文内容を記載しておりますので、必ずご確認ください。
＊ご注文確定後1～5分で自動配信されます。
2.発送予定日メール
「発送予定日」をこちらのメールよりご確認ください。
営業時間内のご注文・・・1時間～2時間以内に配信いたします。
営業時間外のご注文・・・翌日朝10時～11時頃に配信いたします。
★カスタマーサポート営業時間:【平日11時～17時】／【土日祝9時～16時】
3.発送完了メール
発送済商品の「お荷物伝票番号」を記載しております。
＊発送日当日の夕方18時以降に自動配信されます。
4.商品受け取りのお知らせメール ＊店頭受け取り（コンビニ受け取り・郵便局受け取り）・はこぽす受け取りのお客様のみ
発送済商品が指定の受け取り場所に到着次第「受取り番号」と「認証番号」をお送りいたします。
＊お荷物が到着してからメールが配信されるまでには1～2時間程度のタイムラグがございます。
お荷物が受け取り場所に到着していてもメールが配信されるまではお受け取りできません。
5.ポイント確定メール ＊会員登録済のお客様のみ
発送完了日もしくは翌日19時より順次配信されます。
＜メールが届いていないお客様へ＞
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また、「注文に関わるメールが届かない」のガイドもあわせてご確認ください。
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