届いたコンタクトレンズの保存液が凍っていた

コンタクトレンズと一緒に入っている保存液は液体ですので、真冬の寒冷地（氷点下になるような場所）では凍結した状態で届く可能性がございます。

お湯で解凍するとレンズが変形する可能性がございますので、絶対におやめください。

保存液が凍っている場合は、商品到着より3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、レンズの品質に関するお問い合わせは、各商品の箱に同封されております取扱説明書記載の問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。

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